En tant que spécialiste du marketing de marque, votre passion est d’élaborer des textes descriptifs convaincants, d’établir des liens solides avec les consommateurs et, en fin de compte, de stimuler la croissance de votre marque. Vous investissez dans des campagnes innovantes, suivez les nouvelles tendances de consommation et cherchez à tirer le meilleur parti de chaque interaction. Mais dans le monde incroyablement complexe et multicanal d’aujourd’hui, une question persiste souvent : comment savez-vous vraiment si vos efforts résonnent dans chaque point de contact? Comment vous assurez-vous que chaque dollar de marketing développe votre marque et stimule les ventes, pas seulement en générant des clics éphémères?

Les mesures traditionnelles vous laissent souvent une « boîte noire », ce qui vous donne l’impression que certaines choses fonctionnent, mais sans les connaissances claires et connectées nécessaires pour évaluer avec confiance ce qui compte vraiment.

Le processus d’achat du consommateur dans le monde d’aujourd’hui est rarement linéaire. Les acheteurs interagissent avec votre marque à travers un éventail de points de contact : une publicité sur les médias sociaux, un résultat de recherche, un courriel, une visite sur votre site Web et peut-être une expérience en magasin. Chaque interaction joue un rôle dans l’élaboration de leur perception et dans l’orientation de leur achat.

Le défi? De nombreuses méthodes de mesure traditionnelles, comme l’attribution au dernier clic ou le retour sur les dépenses publicitaires de base, ne donnent le crédit qu’au point de contact final avant qu’un consommateur achète le produit, et les spécialistes en marketing principaux prennent des notes. Un sondage mené par eMarketer a révélé que 78 % des spécialistes en marketing principaux se fient à l’attribution au dernier clic, mais seulement 21,5 % croient qu’il s’agit d’une mesure précise de l’impact à long terme. Parallèlement, 74,5 % cherchent à s’en éloigner. Qu’est-ce que cela signifie pour l’avenir du marketing?

C’est ici que l’attribution multipoints de contact entre en jeu. Bien que de nombreux spécialistes du marketing mettent l’accent sur les tendances des consommateurs, l’attribution multipoints de contact offre une tendance unique et appuyée par des données : la façon dont vos consommateurs interagissent réellement avec votre marque sur tous les canaux.

Un modèle d’attribution multipoints de contact efficace fait le suivi de chaque étape qu’un client prend, des publicités sur les réseaux sociaux ou dans les vidéos en ligne, en passant par la visite du site Web d’un détaillant et même les achats en magasin. Il détermine ensuite combien chacune de ces étapes a contribué à la vente. Cela vous donne une image complète et précise de ce qui fonctionne vraiment.

Qu’est-ce que cela signifie pour votre marque? Cette puissante façon de comprendre votre marketing vous aide de plusieurs façons :

• Démontrez la valeur du développement de la marque : Vous connaissez ces bonnes publicités qui suscitent l’enthousiasme et font parler de votre marque? Elles ne mènent peut-être pas à une vente immédiate, mais elles sont tout de même importantes. L’attribution multipoints de contact vous montre exactement comment ces efforts « haut de gamme » influencent les achats futurs et fidélisent la marque à long terme.

• Obtenez des connaissances approfondies du consommateur : L’attribution multipoints de contact ne se limite pas seulement au rendement des publicités; il s’agit de cartographier le parcours réel des consommateurs. Elle fournit des renseignements précieux sur la façon dont votre public cible interagit avec votre marque sur différents canaux et au fil du temps. Vous comprendrez leur parcours, leurs préférences et leur processus de prise de décision, ce qui vous permettra de personnaliser les campagnes futures avec précision.

• Reliez les ventes en ligne et hors ligne : Pour les marques de produits de consommation courante et de produits de beauté vendues dans les magasins physiques, comprendre l’impact des campagnes numériques sur les achats en magasin change la donne. Notre modèle d’attribution multipoints de contact relie de façon unique ces points, ce qui vous donne une vue d’ensemble du parcours du client, de la découverte numérique à l’achat physique.

• Justifiez la stratégie et assurez les budgets futurs : Présentez des renseignements étayés par des données à votre équipe de direction, en démontrant l’efficacité de vos stratégies de marque et en obtenant les ressources nécessaires à la croissance future. Montrez-leur non seulement ce qui s’est passé, mais aussi pourquoi et comment vos campagnes ont contribué aux résultats.

Dans le monde de la vente au détail d’aujourd’hui où les activités se déroulent à un rythme rapide, vous avez besoin d’une marque solide et de résultats clairs. L’attribution multipoints de contact offre cette clarté. Elle vous aide à avoir une vue d’ensemble de votre marketing, à mieux comprendre vos clients et à faire des choix plus intelligents. Cela signifie que vous pouvez faire croître votre marque en douceur et efficacement.

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