De nos jours, les marques ont une quantité extraordinaire d’information à portée de main : rendement des ventes, résultats promotionnels, comportement de fidélisation, tendances de la catégorie, données sur les acheteurs et plus encore. L’avantage est de savoir comment transformer ces signaux en une meilleure compréhension de l’entreprise et, en fin de compte, de ce qu’il faut faire ensuite.

Et ça commence par de meilleures questions. Les questions les plus utiles vont au-delà de ce qui s’est passé. Elles permettent de découvrir ce qui a changé, ce qui le motive, où se situe l’occasion et quelles actions sont les plus susceptibles de créer une croissance significative.

Voici quatre questions qui valent la peine d’être posées à votre prochain aperçu des ventes.

Les chiffres de vente vous indiquent où vous en êtes. Mais analyser ce qui s’est passé en cours de route peut vous en apprendre bien plus. Une promotion a été lancée, le réseau de distribution s’est élargi, les niveaux de stock ont évolué, puis les ventes ont commencé à décoller. Lorsque l’on examine ces moments dans leur ensemble au fil du temps, des tendances peuvent se dégager, qui passent facilement inaperçues dans un simple rapport de ventes isolé.

Observer cette séquence permet de replacer les performances dans leur contexte et offre aux marques une vision plus claire des facteurs qui ont pu influencer le résultat.

Cette approche rend également la discussion suivante plus constructive : il ne s'agit plus simplement de demander « Que s'est-il passé? », mais « Qu'est-ce qui a changé? », « Quand cela a-t-il changé? » et « Que s'est-il passé ensuite? »

Une hausse des ventes peut provenir des ménages qui découvrent la marque pour la première fois, des acheteurs qui passent d’un concurrent à la marque ou des acheteurs existants qui choisissent la marque plus souvent. Chaque élément montre une dynamique différente dans l’entreprise et une voie différente vers l’avenir.

Voir d’où provient ce volume peut révéler comment une marque prend de l’élan, quelles sont les relations avec les acheteurs qui changent et où il peut y avoir plus de place pour croître.

Cette compréhension donne aux marques une base plus solide pour décider où investir, quels publics prioriser et comment tirer parti de la croissance déjà en cours.

Regarder au-delà d’un achat individuel peut révéler une image beaucoup plus riche de la façon dont les acheteurs interagissent avec votre marque. Les catégories et les produits qu’ils achètent en même temps peuvent indiquer des occasions, des besoins et des routines partagés qui peuvent ne pas être évidents lorsque chaque achat est examiné individuellement.

Ces liens peuvent également faire ressortir des affinités inattendues, qu’il s’agisse d’une relation de catégorie, d’un nouveau public ou d’un partenariat qui mérite un coup d’œil plus approfondi.

Comprendre que le contexte de magasinage plus vaste peut ouvrir de nouvelles façons de penser aux médias, au marchandisage, à l’assortiment et à l’innovation, et, finalement, où votre marque peut jouer un rôle plus pertinent dans la vie des acheteurs.

Avec plus de données disponibles que jamais, il peut être tentant de commencer par le tableau de bord, l’indicateur ou le rapport devant vous. Mais l’analyse la plus utile commence souvent par quelque chose de beaucoup plus pratique : la décision que l’entreprise tente de prendre.

Devriez-vous offrir plus de soutien pour le lancement d’un produit? Y a-t-il de la place pour accroître la pénétration des foyers? Une récente promotion a-t-elle changé le comportement des acheteurs? Quelque chose a-t-il changé dans le paysage concurrentiel?

Commencer par la question aide à affiner. Cela facilite la détermination des signaux importants, permet d’explorer les bonnes connexions et de transformer l’analyse en action de la part de l’entreprise. C’est à ce moment que la production de rapports devient plus qu’une vue de la performance. Elle devient un moyen de faire progresser l’entreprise.

Au fur et à mesure que la quantité de données augmente, nous avons l’occasion de créer plus de liens au sein de celles-ci. Les ventes, le comportement des acheteurs, les promotions et la dynamique de la catégorie peuvent tous faire partie de l’histoire. Les rassembler peut révéler une image plus claire de ce qui change et de la prochaine étape.

La plateforme Données, connaissances clients et analyses^MC de Loblaw relient les données sur les acheteurs, les catégories et les entreprises pour aider les marques à explorer les questions qui comptent, à découvrir de nouvelles occasions et à prendre des décisions plus éclairées.

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