Une marque de soins dentaires menait une promotion de prix dans une catégorie où les ventes promotionnelles jouaient un rôle particulièrement important, représentant 55 % du chiffre d’affaires total de la catégorie au cours des 52 dernières semaines, comparativement à 38 % dans toutes les catégories. Ce niveau de sensibilité aux promotions indique que la valeur constitue un important déclencheur dans les soins dentaires, mais tous les clients n’y répondent pas de la même façon. Certains achètent seulement lorsqu’ils doivent se réapprovisionner, tandis que d’autres font des réserves lorsque le prix est attirant. La marque avait besoin d’un moyen de garder l’offre active au-delà d’une seule visite en magasin, en prolongeant la période promotionnelle jusqu’au prochain moment d’achat pertinent du client.

Loblaw Accélération^MC a utilisé les publicités sur reçus imprimés dans les magasins Real Canadian Superstore pour présenter l’offre à la caisse. Dans le cadre de la combinaison de médias en magasin, le reçu a créé un lien tangible entre la visite de magasinage qui venait de se conclure et la prochaine occasion d’achat. Pour les clients qui achètent selon leurs besoins, l’offre peut rester visible jusqu’à ce que le réapprovisionnement soit plus pressant. Pour ceux qui répondent davantage aux promotions, l’offre peut les encourager à revenir plus tôt en magasin, à augmenter la taille de leur panier ou à faire des réserves, avec la valeur toujours au premier plan.

• Pour les membres PC Optimum^MC : les publicités sur reçus ont accru la fréquence d’exposition d’une campagne basée sur des données comportementales, renforçant ainsi l’offre auprès des clients pouvant être identifiés et mesurés d’une visite à l’autre.

• Pour les clients qui ne sont pas membres : le reçu a créé une occasion de communication directe avec les clients qui pouvaient être plus difficiles à rejoindre par l’entremise de l’appli, du courriel ou de canaux numériques liés au programme de fidélisation.

La campagne a démontré une forte réponse dans les deux groupes, avec un rendement plus élevé parmi les membres du programme de fidélisation. Les membres PC Optimum^MC exposés à l’offre ont offert un taux d’échange de 54 %, avec une valeur de vente par client indexée à 340 par rapport au groupe témoin. Les clients ne faisant pas partie de ce programme ont également répondu à l’offre, générant un taux d’échange de 37 %, avec une valeur de vente par client indexée à 150 par rapport au groupe témoin.

L’écart de rendement est un facteur de planification important pour les marques qui exécutent déjà des campagnes axées sur le comportement. Les membres du programme de fidélisation peuvent être ciblés à l’aide de signaux d’achat plus riches et faire l’objet d’une mesure plus complète lors de leurs prochaines visites. Ils peuvent également être plus familiers avec le fonctionnement des offres, ce qui peut réduire les obstacles entre l’exposition et l’échange. Dans cette campagne, les messages sur les reçus ont ajouté une fréquence en magasin précieuse à un moment de grande pertinence commerciale, contribuant à transformer l’exposition auprès de clients connus en actions mesurables.

La réponse des clients n’étant pas membres du programme de fidélisation ajoute une valeur différente. Ceux-ci peuvent être plus difficiles à rejoindre par l’entremise de canaux numériques détenus et moins familiers avec le fonctionnement des offres personnalisées, mais le reçu a tout de même créé un lien clair entre la visite en magasin et l’échange. Les reçus imprimés sont donc un outil efficace pour faire le pont entre le ciblage de précision et une plus grande portée en magasin. Ils permettent de renforcer la conversion auprès des clients connus tout en créant une occasion promotionnelle mesurable avec les clients non intégrés à l’écosystème de fidélisation.

Cette campagne démontre dans quelles situations les publicités sur reçus imprimés génèrent le plus de valeur au sein d’une combinaison de médias en magasin. Elles sont plus efficaces lorsqu’une marque a une offre claire, un objectif de conversion défini et une raison d’influencer le client au-delà de l’allée. Dans ce cas, les publicités sur reçus ont permis de prolonger l’effet d’une promotion de prix jusqu’au prochain moment de décision du client, transformant l’achalandage en magasin en échange mesurable de l’offre.

Êtes-vous prêt à transformer chaque visite de magasinage en votre prochaine occasion de conversion? Découvrez comment Loblaw Accélération^MC peut vous aider à prolonger les promotions au-delà de l’allée grâce à des solutions de médias en magasin mesurables.